Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve İade Koşulları

İade, İptal ve Değişim Hakkı

Siz değerli müşterilerimize sunduğumuz ürünlerle tam memnuniyetinizi hedeflemekteyiz. Ancak, satın aldığınız ürünleri herhangi bir nedenle iade etmek istemeniz durumunda, ürünü teslim aldığınız andan itibaren on dört (14) gün içinde, orijinal ambalajını açmamış, zarar vermemiş ve kullanmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz.

İade İşlemleri Nasıl Yapılır?

• İade işlemi gerçekleştirmeden önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
• İade etmek istediğiniz ürünün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı musterihizmetleri@uglow.com adresimize gönderiniz. E-postanızda ürünü iade etme nedeninizi (iade, iptal veya değişim) kısaca belirtiniz.
• E-postanız bize ulaştıktan sonra, ürünü nasıl ve nereye iade edeceğiniz konusunda size detaylı bilgiler içeren bir yanıt göndereceğiz.
• Size iletilen talimatları takip ederek, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilir veya belirlenen adrese elden teslim edebilirsiniz.

Paket Hasarı Kontrolü

Ürününüzü teslim alırken, paketin hasar görmüş olabileceğinden şüpheleniyorsanız, lütfen kargo yetkilisinin huzurunda paketi açın ve içeriğini kontrol edin. Üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, hemen bir tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Unutmayın, ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunun sona erdiğini ve ürünün hasarsız kabul edildiğini varsayacağız.

İade Edilemeyecek Durumlar

Ürünün ve ambalajın; açılma, bozulma, kırılma, tahrip olma, yırtılma, kullanılma gibi durumlarının tespit edilmesi halinde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki durumuna uygun şekilde iade edilememesi durumunda, maalesef iade işlemi gerçekleştirilemez.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına bu koşulları oluşturduk. Her türlü soru ve önerileriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.